L'accessibilité handicapé est devenue une obligation en 2005, avec la loi en faveur de l'égalité des droits et des chances. Le cabinet Diag HC est qualifié pour examiner les sites ouverts au public et déterminer si, oui ou non, les ERP sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Parmi les normes à respecter dans le cadre de l'accessibilité handicapé : des dimensions spécifiques pour les accès et couloirs ; la présence d'un ascenseur ou élévateur ; une signalétique permettant à l'ensemble de la population, y compris les personnes malvoyantes, de circuler dans les locaux ; l'installation de poignées de portes pouvant être manipulées par toute personne, quelles que soient ses capacités physiques ; la présence de places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite.
Lorsque toutes les normes handicapé sont respectées au sein d'un ERP, le responsable reçoit une attestation prouvant que son établissement est conforme.